Solution IA-First de centre d'appels pour les entreprises innovantes
Les clients détestent se répéter. Les agents détestent jongler avec les outils. Vocalcom réunit tous les canaux, vos agents humains et IA sur une plateforme d'automatisation unique, pour un service client magique disponible 24h/7 et ultra personnalisé.
Plus de 1 200 entreprises nousfont confiance
Bienvenue à l'ère de l'Expérience Client Automatisée.
Vous en avez assez de l'IA qui ressemble à un robot confus piégé dans une boucle ? Et voici la réelle avancée : un agent IA qui ne se contente pas de suivre des règles. Il reconnait, comprend et répond naturellement, capable de traiter des conversations et d'agir, pas seulement des flux scénarisés.
Agents IA Autonomes
Réponses instantanées et personnalisées sur tous les canaux
Collaboration Humain-IA
L'IA assiste vos agents pour des interactions plus efficaces
Automatisation Intelligente
Workflows automatisés qui s'adaptent en temps réel
Et voici la réelle avancée !
Un Agent IA Vocal pour chacun de vos client, qui répond avec la même voix à chacun de ses appels, qui sait quand faire une blague, résoudre les demandes de bout en bout, ou calmer un client frustré, avec empathie et à grande échelle.
Agents IA Autonomes
L'IA gère les demandes 24/7, sur le téléphone, le chat, WhatsApp ou les emails, et passe la main quand ça devient plus complexe. Une approche pragmatique de l'IA : utile, concrète, orientée business.
Automatisation Intelligente
Anticipez le churn, automatisez l'upsell et le cross-sell, et boostez la conversion des leads avec l'IA prédictive.
Évolutivité Sans Effort
Gérez les débordements et ouvrez 24/7 sur tous les canaux avec plus d'empathie et d'impact, moins d'effort.
Plateforme AI-First
Unifiez chaque canal, client et agent dans une plateforme unique conçue pour évoluer avec vous.
Omnicanal
Voix, chat, email, SMS, WhatsApp, réseaux sociaux
Prêt pour l'IA
Architecture prête pour l'IA Agentique et les agents autonomes
Cloud & On-Premise
Déploiement flexible selon vos besoins
Intégrations
Connectez Vocalcom à tous vos outils
Avec plus de 50 intégrations, créer votre solution de centre de contact personnalisée.
Transformés par l'IA. Mesurés par les Résultats.
La Solution de centre d'appels en cloud choisie par les entreprises innovantes.
"La flexibilité de la solution Vocalcom et sa capacité à s'intégrer avec notre outil CRM, nous permettent d'optimiser en permanence la satisfaction client et d'offrir une relation personnalisée à nos adhérents."
"Je n'ai pas trouvé d'outil aussi complet et simple à utiliser que la solution Hermes de Vocalcom. Elle permet de gérer tout l'opérationnel, sans recourir à prestataire informatique et sans connaissances en scripting."
"Grâce au haut niveau d'engagement de Vocalcom, Sage a pu déployer un projet important pour son centre de contact, avec un retour sur investissement immédiat et une augmentation de productivité de 60%"
Sécurité et conformité
Sécurisé dès la conception. Approuvé par les entreprises.
AICPA SOC 2 Type II
GDPR Compliant
CCPA Ready
Cyber Essentials Certified
ISO/IEC 27001:2022
EcoVadis Silver Rating
Vos données ne servent pas à l'entraînement des IA
Nous et nos sous-traitants n'utilisons jamais vos données pour entraîner les modèles IA. C'est garanti contractuellement.
Secure End-to-End
Vos données sont chiffrées au repos et en transit. Seuls vos bots y ont accès — jamais des humains, jamais d'autres clients.
Privacy and Compliance
Nous suivons les programmes RGPD et CCPA et offrons la résidence des données dans l'UE afin que vos données ne quittent jamais la région.
Votre parcours d'expérience client automatisé commence ici
Donnez un peu de répit à vos téléconseillers. Offrez à chacun de vos clients son propre Agent Virtuel, il le reconnait, lui répond toujours avec la même voix, capable d'agir en toute autonomie. Pas de script rigide, il travail dans 60 langues 24h/24 et 7j/7 pour des clients plus heureux instantanément.
Gardez une longueur d'avance sur la concurrence avec un centre de contact AI-First
Automatisez chaque jour davantage en connectant nos Agent IA et vos agents humains sur notre plateforme Vocalcom CXA. En unifiant les données d'interaction, l'Agent IA Loop de Vocalcom améliore continuellement le service pour des résolutions plus rapide et de qualité.
Support dédié
ROI garanti