Software de Atención al Cliente Omnicanal para Equipos Modernos
Una solución integral de atención al cliente para gestionar interacciones en todos los canales y mejorar la experiencia del cliente.
Resultados Medibles
Mejore la satisfacción del cliente y la productividad del equipo
Resultados promedio observados entre nuestros clientes empresariales después de 12 meses de uso
Solución Completa de Atención al Cliente
Mejore la experiencia del cliente y la productividad del equipo
Centralice Todas las Interacciones con sus Clientes
Gestione todas las conversaciones con clientes desde una única interfaz.
- Llamadas entrantes
- Email, chat en vivo, SMS, WhatsApp y redes sociales
- Historial del cliente unificado
- Interfaz única para agentes
Objectif : ofrecer una experiencia de cliente fluida y consistente en todos los canales.
IA para Mejorar la Experiencia del Cliente
La inteligencia artificial asiste a sus agentes en tiempo real para interacciones más rápidas y precisas.
- Asistencia al agente en tiempo real
- Sugerencias de respuestas inteligentes
- Resúmenes automáticos de conversaciones
- Análisis de sentimiento
Objectif : reducir los tiempos de gestión y mejorar la satisfacción del cliente.
Supervisión y Rendimiento del Servicio al Cliente
Impulse el rendimiento del servicio al cliente con paneles y analíticas en tiempo real.
- Paneles en tiempo real
- KPIs: CSAT, FCR, SLA, AHT
- Grabación y control de calidad
- Informes personalizados
Objectif : mejorar continuamente el rendimiento del servicio al cliente.
Diseñado para Equipos de Atención al Cliente
Una plataforma enterprise para entornos exigentes de atención al cliente.
- Centros de atención al cliente
- Soporte omnicanal
- Operaciones de alto volumen
- Sectores: banca, seguros, retail, telecomunicaciones
Objectif : apoyar el crecimiento y escalabilidad de su organización.
Seguridad y Cumplimiento Empresarial
Seguro desde el diseño. Aprobado por empresas.
AICPA SOC 2 Type II
Cumplimiento RGPD
Cumplimiento CCPA
Cyber Essentials
ISO/IEC 27001:2022
EcoVadis Silver
Sus datos nunca se utilizan para entrenar modelos de IA
Nosotros y nuestros subcontratistas nunca utilizamos sus datos para entrenar modelos de IA. Está garantizado contractualmente.
Cifrado de datos en reposo y en tránsito
Sus datos están cifrados en todo momento. Solo sus agentes tienen acceso — nunca humanos externos, nunca otros clientes.
Residencia de datos en Europa
Cumplimos con los programas RGPD y CCPA y ofrecemos alojamiento de datos en la UE para que nunca salgan de la región.
Integraciones CRM nativas
Sincronización bidireccional en tiempo real con Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics y más de 200 herramientas.
"Todas sus interacciones telefónicas sincronizadas automáticamente con su CRM. Sin entrada manual."
Confían en nosotros marcas líderes
Casos de Uso
Optimice cada interacción con el cliente
Han transformado su servicio al cliente
Resultados reales de empresas que mejoraron su servicio al cliente con Vocalcom
"Vocalcom nos permitió unificar nuestro servicio de atención en todos los canales. La satisfacción del cliente aumentó un 35% en 6 meses."
"La IA integrada transformó la productividad de nuestros agentes. Los tiempos de gestión bajaron un 40% mejorando la calidad."
"Una plataforma enterprise con implementación rápida. Nuestros 500 agentes están operativos en todos los canales."
¿Listo para transformar su atención al cliente?
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