L'IA des Centres de contact
Optimisée pour assister les agents, anticiper le churn, automatiser l'upsell et le cross-sell, booster la vente sur leads, gérer les débordements et ouvrir les services 24/7 sur tous les canaux.
Ils nous font confiance
Des agents IA au service de l'humain
La plateforme de centre de contact AI-first de Vocalcom donne du pouvoir aux équipes, leur permettant de se concentrer sur les cas complexes, les conversations à valeur ajoutée et les résultats clients significatifs.
Agents IA Autonomes
Réponses instantanées et personnalisées sur tous les canaux
Collaboration Humain-IA
L'IA assiste vos agents pour des interactions plus efficaces
Automatisation Intelligente
Workflows automatisés qui s'adaptent en temps réel
Du basique à l'innovation IA de pointe
Vocalcom réunit tout ce dont vous avez besoin dans une plateforme unique : agents IA, humains, et tous vos canaux pour une CX plus rapide et humaine.
Agents IA Nouvelle Génération
Conversations naturelles de bout en bout sur voix, chat, SMS, email et apps – résolution des demandes avec rapidité et précision inégalées.
Automatisation Intelligente
Anticipez le churn, automatisez l'upsell et le cross-sell, et boostez la conversion des leads avec l'IA prédictive.
Évolutivité Sans Effort
Gérez les débordements et ouvrez 24/7 sur tous les canaux avec plus d'empathie et d'impact, moins d'effort.
Plateforme AI-First
Unifiez chaque canal, client et agent dans une plateforme unique conçue pour évoluer avec vous.
Omnicanal
Voix, chat, email, SMS, WhatsApp, réseaux sociaux
Prêt pour l'IA
Architecture prête pour l'IA Agentique et les agents autonomes
Cloud & On-Premise
Déploiement flexible selon vos besoins
Intégrations
Connectez votre CRM en quelques clics
Bénéficiez d'une intégration native avec les principaux CRM pour des workflows automatisés.
Transformés par l'IA. Mesurés par les Résultats.
Des entreprises leaders qui ont 10x leur CX avec Vocalcom
"La flexibilité de la solution Vocalcom et sa capacité à s'intégrer avec notre outil CRM, nous permettent d'optimiser en permanence la satisfaction client et d'offrir une relation personnalisée à nos adhérents."
"Je n'ai pas trouvé d'outil aussi complet et simple à utiliser que la solution Hermes de Vocalcom. Elle permet de gérer tout l'opérationnel, sans recourir à prestataire informatique et sans connaissances en scripting."
"Grâce au haut niveau d'engagement de Vocalcom, Sage a pu déployer un projet important pour son centre de contact, avec un retour sur investissement immédiat et une augmentation de productivité de 60%"
Sécurité et conformité
Sécurisé dès la conception. Approuvé par les entreprises.
AICPA SOC 2 Type II
GDPR Compliant
CCPA Ready
Cyber Essentials Certified
ISO/IEC 27001:2022
EcoVadis Silver Rating
Vos données ne servent pas à l'entraînement des IA
Nous et nos sous-traitants n'utilisons jamais vos données pour entraîner les modèles IA. C'est garanti contractuellement.
Secure End-to-End
Vos données sont chiffrées au repos et en transit. Seuls vos bots y ont accès — jamais des humains, jamais d'autres clients.
Privacy and Compliance
Nous suivons les programmes RGPD et CCPA et offrons la résidence des données dans l'UE afin que vos données ne quittent jamais la région.
Vocalcom vs Solutions Traditionnelles
Découvrez pourquoi les entreprises migrent vers notre plateforme AI-native
Du suivi immédiat de chaque lead au service client qui fournit son expertise 24/7, ensemble, humains et agents IA sont les moteurs de votre réussite. À la clé, un réel retour sur investissement, les chiffres le prouvent.
Feature
Solutions Legacy
Agents IA intégrés
Déploiement cloud natif
Mises à jour automatiques
Analyse en temps réel
Tarification transparente
Support 24/7
Intégrations CRM
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ROI garanti